排队退钱，老板跑路！最意外破产，彻底把“潜规则”戳穿了

• 2023-02-06 18:01:10 来源：金错刀 北京

图源：每日经济新闻 文/ 金错刀频道

【资料图】

最近，不少网友被一家植发机构逼疯了！

它就是突然暴雷的新生植发。

作为植发四巨头之一，就在同行都要扎堆上市的时候，它却破产了！

据每日经济新闻报道，集团的钉钉群里连发三张图片，承认主要创始人卷钱跑路，公司还在清点家当，准备重整或申请破产。

早在1年前，就有消费者找1818黄金眼维权，说自己在新生植完发一年多，头发比不植还少，最严重的时候，跟谢广坤一样。

有网友调侃当事人，“李嘉诚秃头，贝索斯秃头，葛优秃头，徐峥秃头，乔布斯也秃头，你认为秃头这是钱能解决的事儿？”

还有人觉得新生这名字起得不好。“如果是我，我可能会选择老师傅植发，而不是新生植发”。

但调侃归调侃，钱花出去了，没有效果，怎么也要跟对方耗到底。

有人正打算维权，没想到却等来了新生南京总院停诊的消息，头更“秃”了。

很多做到一半疗程的顾客，更是没想到这一天来的这么突然。

最荒唐的是，直到老板跑路、公司暴雷，很多顾客还在等着植发。

曾经手术忙到凌晨两点，

如今顾客排队退钱

毕竟在倒闭的几个月前，新生植发的生意还很火爆。

光一个手术就能忙到凌晨两点。再加上搞活动优惠，大概一天就十多台手术。有医生的回忆充满凡尔赛，“并未感受到缺客户，反正一直都在做手术。”

人们为啥都要选新生植发？

就一个词：活儿好。

医师靠谱，据新生植发华北总院总经理介绍，集团内部手术医生全部为全职，在集团三千多名员工中，医护人员就占到了一半。

再加上新生植发也算是个老品牌，2001年成立，只比老大哥雍禾植发晚了2年。

但这些还不是新生植发狂飙的关键。

新生植发自己发明了一套概念，立马跟同行们拉开差距，高大上了起来。

3D植发技术。

有专业人士表示，“相较于传统植发手段，采用3D植发技术植发后的发量能多20%。”

除了3D技术，新生植发还有不少令人不明觉厉的狠活，听起来威力都不输于3D。

TDDP植养护体系、NoCut不剃发植发技术、ARTAS机器人植发……

新生植发还对此信誓旦旦的承诺：创伤小、恢复快、术后效果真实自然。

技术有多强，新生植发不是光自己嘴上说说，还要找更多的权威机构背书。

比如从美国贝勒医学院引进了基因检测技术，要探索毛发健康背后的遗传学秘密。

还时不时与韩国、泰国、比利时、新加坡等国的优秀植发同行，互相交流学习。

与此同时，新生植发还做到了国内很多植发机构没有做到的事。

在同级别的医院当中，新生的服务人员数量一定是最多的。

甚至新生植发还会贴心到给顾客买保险，来规避失败风险。据说新生还实现了“7年零赔付”。

这么拼，新生植发的地位如此能打，也是情理之中。

新生植发联合创始人张通介绍，新生植发有13万的客流量，市场份额位居第二，仅次于雍禾植发。

生意很火爆，新生植发赚得盆满钵满，一年营收3个亿，净赚5000万。

巅峰时期的新生，还野心勃勃提出上市计划，就在人们以为新生即将要冲刺行业老大的时候，一个巨大的反转却出现了。

从2022年下半年开始，新生植发的南京总院开始暴雷。

新生还让人第一次见识到，拖欠工资还能搞出这么多骚操作：交替发放或者只发一半，比如医生护士不发9、10月份，发11月份；保安、清洁发9、10月份，不发11月份。

后面索性不“装”了，公司宣布要申请破产，顾客排队退钱。

图源：每日经济新闻

一张内部流传出来的图，彻底让人们认清新生植发真实的另一面：

原来所谓的活儿好，不过是表面风光的伪装。

最能“伪装”的植发大师：

说好1元植发，到店却欠上万

按理说，新生植发一手握着专业医师的名声，一手拿着无数同行眼红的技术，怎么也不至于惨到破产。

但在植发圈，一个通病就是过度营销。

有段时间，“植发”广告，就像各种牛皮癣小广告一样，无孔不入。

“植发第一股”雍禾医疗，2021年营收15.6亿元，砸下10.7亿元做广告。

主打微针植发的大麦植发，同样是三年半利润1亿，光营销就砸了16亿，号称“24小时可洗头”、“微针=种植笔”。

雍禾植发市场营销负责人曾表示：“一个太原的患者，之前没听过我们医院，看完《延禧攻略》搜着导航就找过来了”。

有行业人士一针见血，“这个赛道是营销驱动，而不是技术壁垒。”

而谁都没有新生植发会玩，它直接搞出1元低价套餐，秒杀无数同行。

有人在网上看到新生植发“1元套餐”，以为捡到大便宜果断下单，可实际到了店里，却发现根本不存在1元的项目。

工作人员表示只有两种“套餐”，一种12600元，另一种39000元。

这么贵，没钱怎么办？好办，新生植发还有贷款业务。

于是，在医师的热心建议下，不少消费者又选择了分期贷款，全办下来一个手术没做，还倒欠几万元。

有人贷款交完，分期的护理套餐只用了四五次，最后却发现大冤种竟是自己：

服务自己的新生诊所，早已人去楼空，当时加的医生助理微信，无人回复，分期贷款还得照扣，每月一千多元。

2021年开始，新生植发陆续被曝出“低价套餐”广告是“虚假广告”、“诱导网贷消费”的投诉。

与此同时，新生们当时拍着胸脯承诺的毛囊成活率，现实证明也成了鸡肋。

植发机构统称都说毛囊成活率95%以上，但是目前并没有一家专业机构能去鉴定具体数据。

也就是说，机构只管植发，对于成活率是否达到，消费者就算是有怀疑，也没证据。

机构们为何在营销上敢这么铤而走险？

因为更可怕的一个数据是，目前中国脱发人群有2.5亿，看起来很多。但真正需要植发的人，只有7500万。

蛋糕有限，新生植发联合创始人张通还透露过一个行业数据：想获得一个客人，成本是5000块。

如此一来，压力给到植发机构，有的拼服务，有的拼门店，而新生却偏偏选择了最快的获客捷径：拿不存在的1元套餐，换无数个1万贷款。

事实证明，最快的往往不是捷径，而是深渊。

营销花钱竟是研发的100倍，

高科技还是低门槛？

对于大部分人来说，动辄1万起步的“植发”算是奢侈品。

平台卖力宣传，从结果上看，顾客确实多了。

然而跟顾客数量一起变多的，还有差评。

在某个平台上，关于“雍禾植发”的投诉一共42条，其中大部分都是虚假宣传。

在央视一档节目中，中日友好医院的医师更是怒怼大麦植发，“夸张的3D、微针等，都是一种噱头。”

一切的病因，还要归结于对研发的不够重视。

根据公司财报披露，雍禾植发的营销是研发的2倍，大麦更狠，2021年营销直接干到了研发的100倍！

其实植发机构们注重营销无可厚非，但更大的问题是，无论花多么大的阵仗搞营销、蹭高端，只要轻视研发，就掩盖不了行业门槛低的本质。

实际上，新生植发联合创始人张通也坦言过，门槛低是植发行业的现状。

有媒体曾卧底植发培训班，原来动辄数万的手术费背后，你以为的专业医师，很可能是某个速成班出来的业余草根。

有机构招揽植发人员培训，宣称只需万元学费，最快三天内就可学会先进植发技术。

“成本只需要200-500元，但收入可以达到1万元到8万元。”

表面看，这回报，隔壁的Tony老师一天剪几百次头都达不到。

其实，在植发界，植发机构轻视研发、技术同质化早已是公开的秘密，即使被人指出虚假营销，只要客户还在，雍禾们至少还能活下去，甚至还接连上市。

但四巨头里，却只有新生植发先撑不住了。

搞出“1元虚假套餐”固然劝退用户，但新生沦落倒闭境地的根源，还是关起门来，被自家人抢了生意。

过去新生植发的各地门店，一直由不同股东负责，没想到浙沪地区门店的管理人有了二心，自己改名青云植发单干。

还不断挖墙脚，后来总院员工陆续离职，到关门停业之前，有九成都去了青云植发。

主力一撤离，兵败如山倒。在投诉平台上，一百多个新生植发套餐评价中，很多差评集中在了效果不佳上。

这也能说明，新生卖力宣传的高科技并没有那么难复制，所谓的技术护城河，原来很容易击破。

对外搞欺诈，对内也欺骗，从头到脚都戴着伪装的面具。

被戳穿，只是迟早的事。

结语：

这么多年了，我国的植发热从未消失过。

2000年开始，植发行业逐渐成熟，雍禾植发、科发源植发等相继诞生，并在十多年的时间迅速壮大。

但更悲哀的，是这个行业已经发展20多年了，却依然是一个缺乏监管、坑蒙拐骗不断的混乱市场。

新生曾经极度自信的说，别的同行是花钱做广告，新生是扎扎实实的提升植发的实力。

正是拿捏了很多人注重形象又信赖权威的心理，哪怕有媒体一再曝光新生的1元骗局，但还是有很多想变美的人，盲目追随新生植发们。

谁能想到，哪怕是看上去如此靠谱的大机构，戳穿伪装也是一夜之间的事。

因为专业不是噱头，而是活下去的根本。

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本篇作者 |江源

标签： 术后效果 手术医生

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